Pese a que existen una gran variedad de aplicaciones de mensajería, la más usada es WhatsApp. La aplicación ahora propiedad de Meta (Facebook) ha revolucionado la manera en que nos comunicamos. Constantemente agrega nuevas características que enriquezcan el uso de la misma y sus posibilidades. Pero, de vez en cuando, nos puede aparecer en WhatsApp el problema de descarga fallida y te diremos como arreglarlo.
WhatsApp es una de las grandes aplicaciones de mensajería del mundo. Nos permite no solo mandar texto, también audios, fotografías, videos, documentos y mucho más. Además, agrega las funciones de llamada y videollamada, para podernos comunicar de una manera diferente.
El problema es que, ocasionalmente, cuando vamos a descargar un archivo nos aparece un error. Normalmente, el problema no tiene que ver mucho con la aplicación, sino que tiene que ver con factores externos a ella. Veremos las posibles causas y las acciones a realizar para solucionar el problema.
Falta de espacio en el móvil
La descarga fallida se suele dar porque en el dispositivo no hay espacio suficiente. Esto suele darse con vídeos y archivos pesados que ocupan bastante memoria, no tanto con fotografías. Si nos pasa esto deberemos realizar tareas de mantenimiento.
Sin duda, lo más sencillo, es realizar una limpieza de fotografías y vídeos que no valen para nada o son viejos. Todos tenemos un montón de imágenes viejas, memes y videos de humor en el móvil que se suelen quedar ahí. Lo suyo es periódicamente, borrarlos, pero claro, procrastinar y dejarlos ahí es más cómodo.
Algo que podemos hacer también es usar aplicaciones para liberar espacio en el smartphone. Todos los móviles actualmente suelen incluir esta función. Normalmente, borran caché y archivos temporales que no necesitamos, no borran imágenes o archivos importantes. Esto sirve para obtener algo de espacio, pero lo mejor es borrar contenido viejo e inservible.
Conexión débil o inestable
Otro factor que suene generar un error en el proceso de descarga del archivo es la propia conexión a internet. Si el archivo es pesado y estamos en una red de mala calidad, es posible que nos salte este error. Esto se debe a que el archivo es muy pesado y la red no puede transferirlo a una velocidad óptima.
Si estamos conectados a una red WiFi, es posible que la conexión sea inestable o esté saturada. Esto es más propenso en espacios públicos como centros comerciales con gran flujo de gente. Ante la avalancha de peticiones, la red se puede saturar y generar microcortes o cortar los grandes flujos de datos como son las descargas.
Lo ideal es esperar a tener mejor cobertura, ya sea móvil o WiFi, y retomar la descarga. Si es urgente, pues simplemente trata insistentemente de descargarlo, igual terminas teniendo una pizca de suerte.
Problema con el archivo
El problema de la descarga fallida puede ser el propio archivo. Cabe la posibilidad que quien lo manda lo haya borrado antes que lo descarguemos o haya realizado cambios en la configuración del mismo. Ante estos dos escenarios, será imposible descargar el archivo si el remitente no lo manda de nuevo.
Para este caso vamos a necesitar comunicarle a la persona que estamos sufriendo este problema. Le debemos solicitar que cambie la configuración de privacidad del archivo o lo vuelva a mandar para poder descargarlo. No hay otras opciones.
Aplicación no actualizada
Tanto iOS como Android suelen actualizar la mayoría de aplicaciones de manera automáticas, sobre todo, las «prioritarias». Estas son aplicaciones que usamos de manera más habitual o que se catalogan como importantes y que se deben actualizar nada más se despliegue la nueva versión. Pero es posible que esta configuración esté desactivada en nuestro terminal por el motivo que sea.
La descarga fallida se puede dar si las aplicaciones del remitente y receptor tienen versiones diferentes. Esto sirve como medida para obligar a actualizar y también como sistema de seguridad. Se podrían usar versiones antiguas para explotar diferentes vulnerabilidades y comprometer los datos del usuario.
Para evitar problemas, WhatsApp bloquea la distribución de archivos entre versiones diferentes de la aplicación. Simplemente, debemos ir a actualizar la aplicación y si ya tenemos la última versión, informar al remitente del problema y solicitarle que actualice.
Inestabilidad de la aplicación
No es raro que WhatsApp y otras aplicaciones se caigan de manera temporal por problemas en los servidores. Pese a las caídas, a veces hay momentos puntuales de funcionamiento o de llegada de los mensajes a medida que se restablece el servicio.
Cabe la posibilidad que tarde bastante tiempo en funcionar correctamente el servicio. Además, durante el periodo de caída se suelen acumular bastantes mensajes, así que los servidores acumulan mucha carga. Por tanto, descargar un contenido puede no ser posible durante la caída e incluso, horas después de estar el servicio restablecido. Para estos casos, queda solo tirar de paciencia e ir probando hasta poder descargar el archivo.